服务概况: 系统是综合利用电话、计算机技术、互联网等载体,为客户提供个性化服务的综合信息系统。客户服务系统是以一个统一的界面,集中受理客户对业务服务的各种需求,为客户提供电信业务的综合性服务窗口。它以现有的综合业务系统为支撑,实现数据共享,完成业务查询、客户投诉、业务咨询、业务登记、增值服务、数据分析管理等功能。
系统特点: CXCTI呼叫中心系统功能强大,运用灵活,可以满足各个行业及政府等部门的需求,CXCTI呼叫中心系统在产品设计上采用最先进的模块化设计,使得产品在个性化程度上更高,产品更稳定,成本更加低廉。
应用领域: 1。对于企业运用方面可以满足大型、中小型企业在对客服方面的需求:提供语音导航、语音转接、自动呼入呼出、自动语音传真、客户来电弹屏、CRM、语音查询电话录音实时查询强插、坐席等功能模块。 2。对于保险金融行业可以满足大型企业的自动外呼催缴、客户回访、基金保费查询、客户关怀问候、业务宣传、传真服务、内部员工提醒、电话录音实时查询强插、人工坐席等功能模块。 3。电信运营商我们可以提供功能强大IVR语音系统:话费催缴、自动外呼回访、电话聊天、彩话、点歌、语音充值、话费查询、人工坐席服务、咨询投诉及录音、大客户功能等功能模块。 4。政府单位可以提供语音咨询、政策法规查询、投诉举报、传真服务、外呼通告、人工坐席服务、录音等功能模块服务。 5能源企业可以满足企业对费用催缴、费用查询、传真服务器、语音导航、办事指南、人工坐席处理、投诉举报、录音、回访、业务办理等功能模块。 6。教育领域可以提供招生、学费、专业介绍、在线报名、语音通知、自动语音咨询、分数及录取查询等。 CXCTI呼叫中心系统功能强大,完全满足各行业用户对呼叫中心的需求。 CXCTI郑重承诺:您只要提出需求剩下的就由我们来处理。 售后服务电话:(8610)52680612 技术支持:15901158122